Отворете телефона си и вижте кои приложения ползвате всяка седмица. Почти сигурно сред тях има банка, куриер, магазин или ресторант за доставки. Тези фирми не са направили мобилно приложение, защото е модерно. Направили са го, защото клиентът, който го е инсталирал, се връща при тях с едно докосване.
Ето какво реално печели един бизнес от мобилно приложение и кога парите не си струват.
Поръчката става по-кратка
В сайта клиентът често въвежда наново адрес, телефон и данни за плащане. В приложението входът се пази, адресът е запазен, а плащането минава с Apple Pay или Google Pay. Повторната поръчка отнема секунди.
За магазин, в който хората пазаруват всяка седмица, това е най-голямата полза. Храна, козметика, консумативи. Колкото по-често купува клиентът, толкова повече значи всяка спестена стъпка.
Известия, които хората виждат
Имейлът с промоция отива в папка, която малцина отварят. Push известието се появява на заключения екран. Затова е удобно за неща, които не търпят чакане: поръчката е тръгнала, часът ви е утре в 10, любимият продукт отново е наличен.
Има и уговорка. На iPhone, а от Android 13 и на Android, приложението първо трябва да поиска разрешение за известия. Ако ги ползвате за реклама всеки ден, хората ги спират или трият приложението. Работят, когато носят информация, която клиентът сам би искал да научи.
Камера, GPS и NFC
Приложението ползва неща от телефона, до които сайтът стига трудно или изобщо не стига. Камерата сканира баркод или документ. GPS показва най-близкия обект или къде е екипът на терен. С NFC клиентът доближава телефона до етикет и проверява продукта.
Последното не е теория. В международния онлайн магазин на HEROE’S BRAND SPORT, който изградихме, през NFC може да се провери дали продуктът е оригинален. Повече за такива проекти има на страницата за изработка на онлайн магазин.
Работа без интернет
Склад в мазе, обект извън града, влак. Добре направеното приложение пази данните на телефона и ги изпраща, когато връзката се върне. За вътрешнофирмените приложения това често е главната причина да не стигат само със сайт.
Същото предвидихме и в системата за медицинските консумативи на ДКЦ в Казанлък: работа без интернет и синхронизация после.
Иконата на екрана
Звучи дребно, но не е. Сайтът ви е един от милиони адреси, до които клиентът стига през Google. Приложението е на екрана му до банката и до куриера. Когато реши да поръча отново, той не търси, а натиска.
Данни за това как се ползва
С приложението виждате кои екрани се отварят, къде хората се отказват и колко се връщат след седмица. Решенията за следващата версия се взимат по тези данни, а не по усещане.
Кога приложението не си струва
Ако клиентът купува от вас веднъж на няколко години, той няма да инсталира приложение. Мебели, ремонт, сватбена агенция. Там парите е по-добре да отидат в бърз сайт и добро SEO.
Приложението има и постоянни разходи. Apple взима 99 долара на година за профил на разработчик, а Google Play е еднократно 25 долара. С всяка нова версия на iOS и Android приложението трябва да се провери и често да се обнови. Това влиза в сметката от самото начало.
Понякога правилният отговор е по средата: уеб приложение, което се отваря в браузъра, но работи почти като мобилно. Добавя се на началния екран без магазин и се поддържа по-евтино.
Ако не сте сигурни кой вариант е за вас, разкажете ни какво трябва да прави приложението. След анализа ще знаете дали ви трябва мобилно приложение за iOS и Android, уеб приложение, или засега стига добър сайт.
