Накратко
- Ремаркетингът помага да напомните за себе си на хора, които вече са проявили интерес.
- Комбинирайте ремаркетинг с персонализирани послания, за да увеличите продажбите.
- Успехът зависи от правилното таргетиране и бюджет.
Представете си, че сте отворили магазин за цветя в малък град. Всички съседи знаят за вас, но искате да привлечете клиенти от други квартали. Пускате реклама във Facebook - хората виждат обявата и някои дори кликват, за да разгледат сайта ви. Но повечето просто продължават с деня си. Звучи ли ви познато? Ако да, значи ремаркетингът е точно това, което ви трябва.
Ремаркетингът е начин да си „върнете“ хората, които вече са проявили интерес към бизнеса ви, но не са направили покупка. Вместо да гоните нови клиенти, вие поддържате връзка с тези, които вече ви познават, и им напомняте за вашите продукти или услуги.
Какво е ремаркетинг?
Ремаркетингът е рекламен инструмент, който ви позволява да показвате реклами на хора, които вече са посетили уебсайта ви. Това е като да имате „малък поклонник“, който следи всеки гост и после му напомня за вас, където и да се появи в интернет.
Спомняте ли си как след като разглеждате обувки онлайн, започвате да виждате реклами на същите обувки навсякъде? Това е ремаркетинг в действие. Този метод ви позволява да изпращате персонализирани послания на хора, които вече са били на сайта ви. Така увеличавате шансовете те да се върнат и да станат ваши клиенти.
Как работи ремаркетингът?
За да може ремаркетингът да работи, системите за реклама трябва да „проследят“ посетителите на сайта ви. Това става чрез малък код, наречен пиксел.
Когато някой посети сайта ви, пикселът записва анонимна информация за него в браузъра му. Например кои страници е разгледал, колко време е прекарал там и какви продукти е добавил в количката си. След това, когато този човек отвори Facebook, Instagram или друг сайт, който използва същата рекламна мрежа, пикселът го разпознава и показва вашата реклама.
Ремаркетинг или ретаргетинг?
Често ще чуете и двата термина - ремаркетинг и ретаргетинг. Всъщност те означават едно и също нещо. Разликата е само в платформата, където се осъществява - в езика на Google се използва „ремаркетинг“, а във Facebook и други социални мрежи - „ретаргетинг“.
Можете да мислите за тях като за братя-близнаци. И двата метода ви позволяват да показвате реклами на хора, които вече са посетили сайта ви, но се използват в различни екосистеми.
Кога ремаркетингът има смисъл за малкия бизнес?
Ремаркетингът е особено полезен за малкия бизнес, защото му помага да се доближи до потенциалните клиенти с ограничен бюджет. Вместо да „стреля на сляпо“ с реклами, вие таргетирате хора, които вече са проявили интерес.
- Когато имате много посетители, които напускат сайта ви без да купят нищо.
- Когато искате да напомните на клиентите за изоставена количка.
- Когато имате продукт или услуга, които изискват повече време за обмисляне.
- Когато искате да увеличите лоялността на клиентите и да ги върнете за повторна покупка.
Ремаркетингът не е подходящ за всеки бизнес. Ако имате еднократни продажби и не очаквате повторни клиенти, ефектът може да не е толкова голям. Но ако предлагате продукти или услуги, които хората купуват редовно, ремаркетингът може да бъде много печеливш.
Какви видове ремаркетинг има?
Ремаркетингът не е еднообразен. Има няколко основни вида, които можете да използвате според целите си.
Стандартен ремаркетинг
Това е най-често използваният тип. При него показвате реклами на всички хора, които са посетили сайта ви. Подходящ е за общо напомняне за вашия бранд и за привличане на посетителите обратно.
Динамичен ремаркетинг
При този тип ремаркетинг показвате реклами, които са персонализирани според това, което посетителите са разглеждали на сайта ви. Да кажем, че клиент е гледал червени маратонки. Той ще види реклами именно на тези червени маратонки, а не на други продукти. Това е изключително ефективно, защото рекламата е директно свързана с интереса на клиента.
Ремаркетинг за изоставена количка
Този вид е насочен към хора, които са добавили продукти в количката си, но не са завършили поръчката. Чрез напомняща реклама - например с предложение за безплатна доставка или малък бонус - можете да ги мотивирате да се върнат и да купят.
Ремаркетинг по списък с имейли
Тук качвате списък с имейли на клиенти или потенциални клиенти в рекламната платформа и показвате реклами само на тях. Това е полезно, ако вече имате база данни с контакти и искате да ги таргетирате в различни платформи.
Ремаркетинг за подобни аудитории (Lookalike Audiences)
При този тип създавате „двойници“ на най-добрите си клиенти. Рекламната платформа анализира поведението на вашите лоялни клиенти и намира хора с подобни характеристики в своята аудитория. Така достигате до нови потенциални клиенти, които вероятно ще проявят интерес към вашите продукти или услуги.
Как да настроим ремаркетинг кампания?
Настройването на ремаркетинг кампания изисква няколко стъпки. Не се плашете - след като веднъж го направите, процесът става рутинен.
- Създайте акаунт в рекламна платформа - най-често това е Google Ads или Facebook Ads Manager.
- Инсталирайте пиксел на сайта си - това е малък код, който ще проследява посетителите. Ако не сте сигурни как да го направите, потърсете помощ от специалист по Изработка на уеб сайт или Дигитална реклама.
- Създайте аудитории - групирайте посетителите според тяхното поведение. Например: „всички посетители“, „посетители, които са гледали категория X“, „посетители, които са добавили продукти в количката“.
- Изберете рекламна мрежа - дали искате рекламите ви да се показват в Google Display Network, във Facebook, Instagram или друга платформа.
- Създайте рекламни послания - адаптирайте текста и визията на рекламите към всяка аудитория. За изоставена количка може да предложите отстъпка, а за посетители, които са разглеждали конкретен продукт, може да покажете неговата снимка и кратко описание.
- Задайте бюджет и график - колко пари сте готови да похарчите и кога искате рекламите да се показват.
- Следете резултатите - наблюдавайте как се представят кампаниите ви и правете промени при нужда.
Какво да избягваме в ремаркетинг кампаниите?
Дори най-добрата кампания може да се провали, ако не се внимава за няколко често срещани грешки.
- Прекалено често показване на реклами - ако показвате реклама на един и същи човек 20 пъти на ден, той няма да я оцени. Задайте ограничение на честотата, за да не прекалявате.
- Показване на неподходящи реклами - не показвайте реклами на хора, които вече са купили продукта или са се отказали от него.
- Твърде общо таргетиране - ако показвате една и съща реклама на всички посетители, ефектът няма да е добър. Персонализирайте рекламите според интересите и поведението на всеки потребител.
- Липса на ясен призив за действие (Call to Action) - винаги включвайте ясен бутон или текст, който да насочва потребителя към следващата стъпка (например „Купи сега“, „Научи повече“).
- Несъответствие между рекламата и целевата страница - ако рекламата обещава едно, а целевата страница показва друго, потребителят ще напусне сайта ви веднага.
Как да измерим успеха на ремаркетинг кампанията?
За да разберете дали ремаркетингът работи за вас, трябва да следите няколко ключови показателя.
- Процент на конверсия (Conversion Rate) - колко от хората, които са кликнали на рекламата, са извършили желаното действие (например покупка, регистрация, попълване на форма).
- Цена на конверсия (Cost per Conversion) - колко ви струва всяка конверсия.
- Възвръщаемост на инвестицията (Return on Ad Spend - ROAS) - колко приходи носят рекламите ви спрямо вложените средства.
- Честота (Frequency) - колко пъти средно един потребител вижда рекламата ви.
- CTR (Click-Through Rate) - процентът на хората, които кликват на рекламата ви, след като са я видели.
Ако се чувствате несигурни как да започнете или как да оптимизирате кампаниите си, най-добре е да се обърнете към специалисти. В Softproneo можем да ви помогнем с настройката и управлението на ремаркетинг кампании, така че да постигнете максимални резултати. Свържете се с нас още днес чрез нашата страница Контакти, за да обсъдим как можем да ви помогнем.
